Terma dan Syarat segi44 – Peraturan & Polisi Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan segi44 ("Platform", "kami"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, ciri dan kandungan yang disediakan melalui platform segi44, sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital lain yang dikendalikan oleh segi44.

Penggunaan berterusan platform segi44 selepas sebarang perubahan pada Terma dan Syarat ini dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Untuk mend aftar dan menggunakan platform segi44, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berada di wilayah atau negara yang membenarkan penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian secara sah.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan platform segi44 sebelum ini atas sebab mana-mana pelanggaran.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukannya bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang aktif pada mana-mana platform permainan yang berkaitan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. segi44 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

Setiap ahli bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka. Anda wajib menyimpan butiran log masuk — terutamanya kata laluan — dengan selamat dan tidak mendedahkannya kepada sesiapa termasuk ahli keluarga atau rakan. segi44 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan atau kehilangan data yang berpunca daripada perkongsian maklumat akaun.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan segi44 dengan segera melalui live chat. segi44 akan mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk melindungi akaun anda termasuk pembekuan sementara jika diperlukan.

• Kata laluan mesti mengandungi sekurang-kurangnya lapan aksara dan menggabungkan huruf besar, huruf kecil dan angka.
• Pengesahan dua faktor (2FA) amat digalakkan dan boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda.
• Semua sesi log masuk direkodkan untuk tujuan keselamatan dan audit dalaman.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada dasar tidak aktif segi44.

segi44 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia termasuk pindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran. Untuk pengeluaran, segi44 komited untuk memproses permintaan dalam masa 15 minit hingga satu jam bagi kaedah pembayaran yang disokong — salah satu masa pemprosesan terpantas dalam industri.

• Had deposit minimum dan maksimum terpakai bagi setiap kaedah pembayaran dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama atau atas nama ahli yang berdaftar.
• segi44 berhak meminta pengesahan KYC tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi nilai tertentu.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang berpunca daripada aktiviti penipuan akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa.
• Dana dalam akaun pemain tidak dikenakan faedah dan tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain.

segi44 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, promosi turnamen dan tawaran eksklusif ahli VIP. Setiap promosi mempunyai syarat dan terma tersendiri yang dinyatakan secara khusus dalam halaman promosi berkenaan.

Secara umumnya, semua bonus di segi44 tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan ini dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran dan tiada terma tersembunyi yang akan mengejutkan anda.

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak mengikut syarat promosi masing-masing.
• Satu bonus pada satu masa — menggabungkan pelbagai bonus secara serentak tidak dibenarkan melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap individu baharu yang mendaftar.
• segi44 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang tawaran promosi tanpa notis awal.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pembukaan berbilang akaun semata-mata untuk tujuan tuntutan bonus — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan tindakan ke atas akaun.

Semua permainan yang disediakan di platform segi44 — merangkumi slot online, kasino langsung, permainan meja dan game show interaktif — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan. Pemain digalakkan untuk membiasakan diri dengan peraturan sesebuah permainan sebelum bermain dengan wang sebenar.

segi44 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang berlesen bagi memastikan keadilan dan ketulenan hasil setiap permainan. Nilai RTP (Return to Player) setiap permainan slot boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.

• Kemenangan dikira berdasarkan keputusan permainan pada masa transaksi diselesaikan di pelayan segi44.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, segi44 akan menyelesaikan permainan berdasarkan rekod pelayan yang tepat.
• Sebarang keputusan yang terhasil daripada pepijat (bug) perisian atau kesilapan sistem adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

segi44 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, manipulasi sistem atau tingkah laku tidak jujur. Berikut adalah senarai aktiviti yang dilarang sama sekali di platform segi44:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang alat yang direka untuk mengeksploitasi permainan atau sistem platform.
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan kasino langsung atau permainan meja untuk mendapat kelebihan tidak sah.
• Pencucian wang atau penggunaan platform segi44 untuk sebarang aktiviti haram.
• Memuat naik, menghantar atau menyebarkan kandungan yang menyinggung, mengancam atau melanggar hak pihak lain.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun untuk mengelakkan had atau sekatan yang dikenakan.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal segi44.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.

Pelanggaran terhadap mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelucutan semua baki dan kemenangan, serta pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika aktiviti tersebut melibatkan unsur jenayah.

segi44 mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data semua ahlinya. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi segi44 yang boleh disemak di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya, segi44 hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk tujuan pengendalian perkhidmatan, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang. Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.

• Semua data yang disimpan dilindungi dengan penyulitan yang kukuh dan disimpan di pelayan yang selamat.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang yang terpakai.
• segi44 mungkin berkongsi data dengan pihak ketiga yang dipercayai semata-mata untuk tujuan pemprosesan pembayaran dan pengesahan identiti.

segi44 menyediakan platform permainan "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan sebarang jaminan berkenaan ketersediaan platform tanpa gangguan atau ralat sepenuhnya. Walaupun segi44 berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi dengan stabil dan selamat, gangguan teknikal sesekali boleh berlaku di luar kawalan kami.

segi44 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan kemenangan akibat gangguan sambungan internet di pihak pemain.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia eWallet.
• Kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun yang tidak sah oleh pihak lain akibat kecuaian pemain sendiri.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang sah dan tepat mengikut sistem RNG yang diaudit.

Anda berhak untuk menutup akaun segi44 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Sebelum penutupan akaun dikuatkuasakan, semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat pertaruhan dan keperluan KYC dipenuhi.

segi44 juga berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun sendiri atas sebab pengecualian diri berkaitan permainan bertanggungjawab.

segi44 berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform segi44. Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform segi44 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan segi44 sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran berikut:

• Live Chat di platform segi44 — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel sokongan: [email protected]
• Purata masa tindak balas pasukan kami adalah di bawah tiga minit melalui live chat.

Untuk maklumat lanjut tentang polisi privasi, sila layari Dasar Privasi kami. Untuk panduan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab.